Preguntas frecuentes

¿Qué es Bebenube?

Bebenube está pensado para todos las mamás y papás que vivís la alegría de esperar o tener un bebé de hasta 2 años.

Intentamos facilitar vuestra atareada vida enviando a vuestra casa nuestra caja Bebenube con productos variados especialmente adaptados para la edad de vuestro bebé, con la tranquilidad añadida de haber sido supervisados por nuestras pediatras.

También pensamos en los abuelos, tíos, amigos...que podéis regalar y regalaros un momento de ilusión al mes con la llegada de nuestros útiles y novedosos productos.

Con nosotros ahorrarás tiempo y dinero: no tienes que buscar los productos que nosotros seleccionamos pensando en tu bebé y el precio del total de los productos es siempre superior al de tu caja Bebenube.

¿Qué incluye mi canastilla?

En la caja que recibirás cada mes encontrarás entre 5 y 7 artículos de total actualidad: juguetes, productos alimenticios, productos para la higiene de tu bebé, chupetes y otros accesorios, ropita, cosméticos para las mamás, libros…avalados por la seguridad de haber sido supervisados por nuestras pediatras.

¿Puedo saber qué trae mi canastilla?

Publicamos siempre a principios del mes lo que incluirá tu cajita, para que puedas saber los productos que te llegarán. Estos productos serán orientativos, ya que tenemos en cuenta las alergias e intolerancias, o peticiones personales. Como abarcamos una gran variedad de edades, puede que haya productos que varíen en función de la edad o el sexo de tu bebé.

¿Mi bebé tiene alergia ...puedo comprar mi Bebenube?

Por supuesto. En Bebenube queremos que tu bebé también pueda disfrutar de su canastilla. Sólo tienes que indicarlo bajo “Mi cuenta” en el apartado de “Observaciones” o bien puedes escribirnos un e-mail a: info@bebenube.com y nosotros lo tendremos en cuenta.

¿Cuánto cuesta Bebenube?

En Bebenube te ofrecemos diferentes modalidades de suscripción para adaptarnos a la que más te convenga. En el precio de la suscripción van incluidos los gastos de gestión y los portes. ¡Considera el ahorro que supone la suscripción a más tiempo!. Tú decides:

  • Plan mensual: 24,90 €/mes.
  • Plan semestral: 21,90 €/mes (ahorrarás hasta 18 Euros). Recibirás 6 cajitas en meses sucesivos.
  • Plan anual: 19,90 €/mes (¡¡ahorrarás hasta 60 Euros!!). Recibirás las 12 cajitas, una en cada mes durante un año.

¿Cuándo pago mi suscripción?

En cualquiera de las modalidades, el primer cargo siempre se realizará en el momento en el que haces tu primer pedido.

A partir de entonces los pagos se harán durante la primera semana de cada mes.

¿Hay gastos de cancelación?

En nuestra suscripción mensual, no. Podrás cancelar la próxima cajita para tu bebé siempre antes del día 1 de cada mes (antes de que se cobre tu próxima canastilla). En caso de que canceles después del día 1, recibirás tu Bebenube de ese mes, y la cancelación contará para el mes siguiente. En caso de que tengas una suscripción semestral o anual, se cobrará la diferencia entre el precio del que te has beneficiado por contar con un plan con permanencia, y el precio de nuestra canastilla mensual. En caso de que se haya cumplido el periodo de permanencia (6 o 12 meses), podrás cancelar tu cuenta sin ningún tipo de coste, por supuesto. Pero deberás cancelar tu cuenta, ya que todas las suscripciones se prolongan mes a mes, hasta que decidas pararla.

¿Puedo cancelar o cambiar mi suscripción?

Por supuesto: Accede a tu perfil desde nuestra página web y con sólo un par de clicks ya habrás dado de baja tu suscripción.

Para cambiar el tipo de suscripción, accede a “Mi cuenta”, haz click en “Mi Suscripción” y allí podrás cambiar el estado de ésta.

Te damos también la opción de “Pausar mi suscripción”, en caso de que quieras descansar entre uno y tres meses. Así, en caso de que te mudes o te vayas de vacaciones a la playa o a la montaña….podrás seguir disfrutando de tu canastilla Bebenube... La pausa habrá que realizarla antes del día 1 de cada mes, entre los días 25 y 31 del mes anterior, para que no se llegue a cobrar ni planificar tu cajita.

¿Hay más gastos a parte?

NO. Los gastos de gestión, así como los gastos de envío, están incluidos en el precio de la suscripción para tu bebé que elijas. Exceptuando Baleares, en el que se cobrará un extra, debido a que el envío es más caro y nosotros asumimos una parte de él.

¿Puedo pausar mi suscripción?

Si, desde tu cuenta de bebenube, podrás acceder a una opción mediante la cual puedes pausar tu suscripción durante un mes. Para pausar el siguiente mes, deberás realizar la pausa siempre antes del día 1 del mes siguiente, que es cuando se realizan los cobros y se planifican las cajitas.

¿Cómo puedo pagar mi Bebenube?

Puedes pagar mediante tarjeta de crédito o débito, y también mediante PayPal.

¿Es seguro comprar en Bebenube?

Por supuesto. Nadie del equipo de Bebenube tendrá acceso directo a tu tarjeta o cuenta y éstas estarán gestionadas directamente por el banco o mediante Paypal.

Cuando realices el pago, verás que la dirección web cambia de http:// a https://, símbolo de garantía de seguridad.

¿Cuándo recibiré mi Bebenube?

Las canastillas Bebenube salen de nuestro almacén siempre la última semana de cada mes. En función de dónde vivas, puedes tardar entre 24 y 72 horas en recibirla.

Recuerda que si realizas tu pedido a partir del día 26, la canastilla que recibirás será la del mes siguiente.

Cuando realicemos los envíos de vuestras canastillas, recibirás un e-mail con tu localizador del pedido para que puedas hacer el seguimiento.

¿Los envíos son a toda España?

Actualmente enviamos únicamente a Península y Baleares, aunque en nuestra meta está el hacer extensivos nuestros envíos a Canarias, Ceuta y Melilla en un futuro cercano.

¿Puedo regalar la canastilla Bebenube a otra persona?

Por supuesto. Sólo tienes que hacer la suscripción rellenando el formulario y se os enviará a ti y a la persona elegida un código con el que hacer efectiva la suscripción junto con el mensaje que le quieras hacer llegar. Puedes elegir entre cualquiera de nuestras suscripciones:

  • Regalar 1 mes : 24,90 € como pago único.
  • Regalar la suscripción de 3 meses: 69,90 € en un único pago para que reciba la canastilla Bebenube durante 3 meses.
  • Regalar la suscripción de 6 meses: 139,90 € en un único pago para que reciba la canastilla Bebenube durante 6 meses.

Cuando regales una suscripción a Bebenube, estarás aportando a los ocupados papás un extra de ilusión al descubrir cada mes los productos que llegarán a su puerta que, no lo dudes, serán toda una sorpresa.

¿Puedo cambiar la dirección de entrega?

Si deseas cambiar la dirección de entrega para la suscripción de tu canastilla Bebenube, accede desde “Mi cuenta” a “Mis datos” y allí podrás modificarla.

Desde “Mis datos” puedes cambiar los datos de tu bebé, dejarnos comentarios sobre preferencias o hacernos sugerencias...

¿Puedo devolver mi canastilla Bebenube?

En nuestra web te facilitamos a principios del mes los artículos que se incluirán en el Bebenube cada mes. Si no los deseas, puedes cancelar el pedido en la opción “Pausar mi suscripción”. Si un producto llegara en malas condiciones, nos lo puedes comunicar y lo recibirás de nuevo añadido a la canastilla Bebenube del siguiente mes.

¿Cómo invito a un amigo?

A través de Email:

  1. Accede a “Mi cuenta” desde www.bebenube.com y ve a la pestaña de “Invitar amigos”.
  2. Ingresa el Email de los amigos que desees invitar a formar parte de Bebenube.

A través de las redes sociales:

  1. Accede a “Mi cuenta” desde www.bebenube.com y ve a la pestaña de “Invitar Amigos”.
  2. Haz click en “Compartir en las redes sociales” para obtener tu propio link.

Tus amigos han de acceder a su Bebenube siguiendo los pasos del Email o de las Redes Sociales.

¿Qué gano si invito a un amigo?

Por cada amigo o amiga que traigas a Bebenube, el o ella recibirán un descuento del ¡¡5 Euros!! y tu recibirás ¡¡5 Euros!! de descuento en tu próxima canastilla Bebenube:

Sin límite…2 amigos = 10 Euros de descuento… ¡6 amigos = 30 Euros de descuento!*

*En el caso de que sobrepase el precio de la canastilla, la diferencia se acumula para el próximo mes.

Tengo un código descuento, ¿dónde puedo introducirlo?

El código de descuento puedes introducirlo directamente en el paso de confirmación del pedido, después de haber introducido los datos de tu bebé y de la dirección de envío. Verás que en la parte superior aparece un campo llamado "código promocional". Solamente tienes que ponerlo y darle al botón de "aplicar". Todos los descuentos serán aplicados sobre la primera cajita de la suscripción mensual, semestral o anual, a no ser que se especifique de otra manera en la publicidad y no son efectivos para los regalos.

¿Colaboráis con alguna asociación?

En Bebenube colaboramos con Juegaterapia y Acción Contra el Hambre, ademas de con diferentes asociaciones de niños prematuros y madres solteras. Donamos un 1% de nuestros beneficios, así como productos como potitos, peluches, juguetes...